你的30秒開場白打動客戶了嗎?

2020年01月02日

都知道電話銷售最開始的30秒有多關鍵

這30秒若您能成功打動客戶你就是成功的

那這30秒的開場白應該怎么把握呢?

開場白要達到的目標就是吸引對方的注意力,引起客戶的興趣,使客戶樂于與我們繼續交談下去。所以在開場白中陳述能給客戶帶來什么價值至關重要,這樣才能讓客戶無法拒絕你。

一、?30秒鐘內讓客戶清楚知道下列3件事:

a、誰在打電話

b、打電話目的

c、產品價值

二、?用什么開場白,在30秒內打動客戶:? ?? ?

1、開門見山

“喂,你好,我是xxx公司的銷售經理小李,我們有一套xxx系統,可以幫助企業xxxxx,想和你談下合作,你這會電話方便吧

一句話體現你的職業和專業、產品價值、打電話目的,這才是真正意義上的開場白。

2、激發興趣

老板,你好,我看咱們公司有在做xxxx,我今天就是給您帶來一個能讓貴公司基業長青的好方法,您看我給您說說吧

人們都有一種好奇心理,制造神秘氣氛,引起對方的好奇,在首次與客戶進行電話交談時,銷售人員可以利用客戶的好奇心,讓客戶對你的產品產生興趣,從而與你繼續交流。

3、抓住痛點

老板好!我是XXXX公司的,有了解到咱們公司在做xxxx,相信老板和大多數人一樣對....問題非常困擾,而我們可以通過xxxx,來消除你對xxxx的顧慮,你想了解了解嗎?

抓住痛點開場,給客戶營造一種“那就是我要的東西”或是“我等不及了!”情景,假如對方的業務責任涵蓋了對你產品或服務的決定權,他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。

4、用問題開場

老板,如果我送給您一個xxxxx,他可以幫你xxx,您會用用看嗎?

開場白簡單明了,使客戶幾乎找不出說“不”的理由,讓客戶給你一個介紹產品的機會。恰當的提問,可以避免或減少客戶的拒絕。

5、引薦開場

您好!我是XXXX公司的,您的好友XX是我們公司的忠實用戶,他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求,你想了解看看嗎?

大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。要記住,打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦知道后,反而得不償失,失去客戶對你的信任。

6、老客戶回訪

您好!我這邊是xxxx的售后客服,來電是想問一下,您這邊xxx(產品或服務)用得怎么樣呢?

通常在做客戶回訪時,對方基本上不會拒絕,電話銷售人員可以采取交叉銷售,給客戶介紹更多的產品,供客戶選擇。

7、利用贈品開場

您好!我是XXXX公司的,打電話主要想告訴你一個好消息,我們公司現在在做禮品派送回饋客戶,我給您留一份吧?

每個人都有貪婪的心態,贈品就是利用人們的這種心里進行的營銷方式。

8、同行對比開場

老板好!我是XXXX公司的,我們剛與XXX(目標客戶的競爭對手)合作過,他們認為我們的產品對打開高端市場起到了非凡的作用,所以我今天決定給您打一個電話。

用成功的客戶同行案例開場,營造認同感,不但可以增強產品說服力,還可以增加產品的可信度。當客戶知道了自己同行已經在做了,而且做得非常不錯,也會想自己擁有,甚至擁有更多,超過同行競爭對手。

9、請教式開場

您好!我是XXXX公司的,據了解在XXX面您可是專家。這是我公司研制的新型XXX,請您指導,請問您有時間嗎?

請教式開場利用某些客戶喜歡指導和教育別人的習慣,引起客戶注意。有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教,一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。

10、巧借活動開場

您好,我是X車4S店的銷售經理XX,有個回饋活動要告訴您,月底在店里購買500元以上配件則免費贈送一次汽車保養。您的車最近有做過保養嗎……

先把你能帶給他的好處告訴他,據此展開話題。


三、?用什么語氣開場?? ? ? ? ? ? ?

在我們通話過程,就能聽到對方親切、優美的招呼聲,心里一定會很愉快,同理也是一樣的。電話銷售對方看不到我們的表情,我們就要通過歡快的語調給對方留下好印象。當銷售人員帶著一種歡快的語氣與客戶進行溝通時,常常會讓客戶有一種親切感,并且會使客戶感受到你的尊重,這樣你與客戶之間的心理距離就會大大地減少,這樣更容易進行下面的交流。


四、注意打電話時間? ? ? ? ? ? ? ?

8:00~10:00,這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,不妨先為自己做一些準備工作。

10:00~11:00,這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間是上午電話銷售的最佳時段。

11:30~14:00,午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。

15:00~17:00,努力地打電話,這段時間是我們創造佳績的最好時間。

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